VeneGlobal
POLÍTICA DE SUSCRIPCION/ REGISTRO/ALTA DE CUENTA Y COMPRA
Última actualización: 15.09.26
1. Objeto
La presente Política de suscripción, registro, alta de cuenta, compras, cancelaciones y reembolsos que se regulan según las condiciones aplicables a la cancelación de las suscripciones y a la devolución de los importes abonados por los servicios de pago ofrecidos por VeneGlobal, plataforma gestionada por CN GLOBAL ARCADIA, S.L.
Registro y Alta de cuenta
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente de Protección de datos, le informamos que los datos que nos facilite serán tratados por responsable del tratamiento CN Global Arcadia S.L con CIF B65557746 con el fin de gestionar el registro de una cuenta única para su alta y uso en el sitio web. La legitimación del tratamiento se basa en el consentimiento del interesado. Sus datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un mail a legal@veneglobal.com Puede consultar la información detallada en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Registro de Compra
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente de Protección de datos, le informamos que los datos que nos facilite serán tratados por el responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la compra de los servicios contratados, incluyendo la gestión de pagos, facturación y el mantenimiento de la relación profesional establecida.
La legitimación del tratamiento se basa en la ejecución de un contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Sus datos podrán ser comunicados a entidades financieras o pasarelas de pago para la correcta gestión de la transacción.
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un mail a legal@veneglobal.com. Puede consultar la información detallada en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
2. Cancelación de la suscripción
Los usuarios podrán cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento desde su área de usuario o a través de los medios de contacto habilitados por VeneGlobal.
La cancelación impedirá el cobro de futuros períodos de facturación, pero no afectará al acceso a los servicios ya abonados, que permanecerán disponibles hasta la finalización del período contratado.
La cancelación no supondrá la eliminación automática de la cuenta del usuario, que podrá seguir utilizando la plataforma conforme a las funcionalidades disponibles para su modalidad de acceso.
3. Reembolsos
Con carácter general, los importes abonados por la contratación de los servicios digitales ofrecidos por VeneGlobal no serán reembolsables una vez que el servicio haya sido activado.
No obstante, podrán realizarse reembolsos cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
Cada solicitud será analizada de forma individual.
4. Supuestos en los que no procederá el reembolso
No procederá la devolución del importe abonado cuando:
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, cuando el usuario contrate un servicio digital y solicite expresamente que la prestación del servicio comience de forma inmediata, aceptando que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, no podrá ejercer dicho derecho después de la activación del mismo, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Durante el proceso de contratación, VeneGlobal solicitará al usuario la aceptación expresa de esta circunstancia antes de finalizar el pago.
6. Procedimiento para solicitar un reembolso
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico:
La solicitud deberá incluir, al menos:
VeneGlobal podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para valorar la petición.
7. Resolución de las solicitudes
Una vez recibida la solicitud y la documentación necesaria, VeneGlobal analizará cada caso y comunicará su decisión al usuario en un plazo razonable.
Si procede el reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la contratación.
Los plazos de abono dependerán de la entidad financiera y del proveedor de pagos utilizado.
8. Modificaciones de esta política
CN GLOBAL ARCADIA, S.L. podrá modificar la presente Política de Cancelaciones y Reembolsos para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales de la plataforma.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Cancelaciones y Reembolsos, el usuario podrá dirigirse a:
CN GLOBAL ARCADIA, S.L.
Av. Josep Tarradellas, 38
08029 Barcelona (España)
Correo electrónico: info@veneglobal.com