VeneGlobal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de la plataforma VeneGlobal serán tratados por:

Responsable del tratamiento: CN GLOBAL ARCADIA, S.L.

NIF: B65557746

Domicilio social: Av. Josep Tarradellas, 38, 08029 Barcelona (España)

Correo electrónico: legal@veneglobal.com

Sitio web: www.veneglobal.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar el registro de usuarios y la prestación de los servicios correspondientes al Plan Gratuito.
  • Gestionar la contratación, renovación, modificación y cancelación de los Planes Pro y Plus.
  • Gestionar la creación, administración y actualización del perfil de usuario.
  • Permitir la publicación, edición y eliminación de anuncios y contenidos.
  • Gestionar la compra de entradas y la participación en los eventos organizados por VeneGlobal.
  • Atender consultas, solicitudes de información, incidencias y reclamaciones.
  • Enviar comunicaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.
  • Remitir comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
  • Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
  • Elaborar estadísticas internas para mejorar la calidad y el funcionamiento de los servicios.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables.

    • 3. Datos personales que recopilamos

    Dependiendo de los servicios utilizados, VeneGlobal podrá tratar las siguientes categorías de datos:

    Datos identificativos

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Documento identificativo, cuando resulte necesario.

    • Datos del perfil

  • Fotografía de perfil.
  • Información profesional.
  • Empresa u organización.
  • Descripción personal o profesional.
  • Ciudad y provincia.
  • Información publicada voluntariamente por el usuario.

    • Datos de anuncios

  • Fotografías y videos.
  • Descripción de productos o servicios.
  • Categoría.
  • Precio.
  • Ubicación.

    • Datos de cuenta y suscripción

  • Tipo de cuenta (Plan Gratuito, Plan Pro o Plan Plus).
  • Historial de suscripciones.
  • Estado de la suscripción.
  • Historial de renovaciones, modificaciones y cancelaciones.
  • Facturación, cuando proceda.
  • Pagos realizados, cuando proceda.

    • Datos de eventos

  • Entradas adquiridas.
  • Eventos reservados.
  • Historial de compras y participación.

    • Datos técnicos

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Identificadores del dispositivo.
  • Cookies y tecnologías similares.
  • Información sobre la navegación dentro de la plataforma.

    • 4. Base jurídica del tratamiento

    El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

  • El consentimiento prestado por el usuario.
  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo de CN GLOBAL ARCADIA, S.L. para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y mejorar los servicios ofrecidos.

    • 5. Conservación de los datos

    Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación vigente.

    Con carácter general:

  • Los datos de la cuenta se conservarán mientras el usuario permanezca registrado.
  • Los datos relacionados con contratos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Los datos relacionados con incidencias podrán conservarse mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

    • Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

    6. Destinatarios de los datos

    Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.

    No obstante, para la correcta prestación de los servicios podrán intervenir proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

  • Proveedores de alojamiento web.
  • Plataformas de procesamiento de pagos (como Stripe).
  • Proveedores de correo electrónico.
  • Plataformas de mensajería autorizadas (como WhatsApp).
  • Herramientas de análisis y mejora del servicio.
  • Otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

    • Todos ellos tratarán los datos conforme a las instrucciones de CN GLOBAL ARCADIA, S.L. y bajo los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

    7. Transferencias internacionales de datos

    Cuando alguno de los proveedores tecnológicos utilizados por VeneGlobal se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo o realice transferencias internacionales de datos, CN GLOBAL ARCADIA, S.L. garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

    8. Derechos de los usuarios

    Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

    • Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse por escrito a:

    CN GLOBAL ARCADIA, S.L.

    Av. Josep Tarradellas, 38

    08029 Barcelona (España)

    o mediante correo electrónico a:

    legal@veneglobal.com

    Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

    9. Comunicaciones comerciales

    Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, VeneGlobal podrá remitir información sobre novedades, promociones, servicios, eventos u otras comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad de la plataforma.

    El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando con el responsable del tratamiento.

    10. Comunicaciones mediante WhatsApp

    Con el consentimiento del usuario, VeneGlobal podrá utilizar servicios de mensajería instantánea, como WhatsApp Business, para gestionar consultas, incidencias, enviar documentación relacionada con los servicios contratados o facilitar la atención al cliente.

    Estas comunicaciones se realizarán únicamente para las finalidades autorizadas por el usuario y respetando la normativa vigente en materia de protección de datos.

    11. Seguridad de la información

    CN GLOBAL ARCADIA, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, la destrucción o cualquier otro tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

    No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce que la transmisión de información a través de Internet conlleva riesgos inherentes.

    12. Menores de edad

    La plataforma VeneGlobal está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.

    No está permitido el registro ni la utilización de la plataforma por menores de edad.

    Si CN GLOBAL ARCADIA, S.L. tuviera conocimiento de que un menor de 18 años ha facilitado datos personales o se ha registrado incumpliendo este requisito, procederá a cancelar la cuenta y eliminar los datos personales correspondientes, salvo que exista una obligación legal de conservación.

    13. Uso de sistemas automatizados e inteligencia artificial

    VeneGlobal podrá utilizar sistemas automatizados o herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la atención al usuario, responder consultas, agilizar determinados procesos y optimizar la prestación de sus servicios.

    Cuando dichos sistemas intervengan en el tratamiento de datos personales, su utilización se realizará respetando la normativa vigente en materia de protección de datos y garantizando, cuando resulte exigible, la intervención humana en aquellos casos que puedan producir efectos jurídicos o afectar significativamente a los usuarios.

    14. Modificaciones de la Política de Privacidad

    CN GLOBAL ARCADIA, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o funcionales de la plataforma.

    La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización cuando proceda.

    15. Contacto

    Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:

    CN GLOBAL ARCADIA, S.L.

    Av. Josep Tarradellas, 38

    08029 Barcelona (España)

    Correo electrónico: legal@veneglobal.com